FAQ - Všetko o nákupe

Ako dlho budem na kabelku čakať?

Závisí to od stavu, ktorý svieti pri konkrétnom kúsku. Nájdeš ho priamo na stránke produktu, nad tlačidlom do košíka.

• SkladomKabelka je hotová a čaká na polici. Balík odosielame do 48 hodín od objednávky.
• Vyrobíme pre tebaMateriál máme pripravený, kabelku ušijeme až pre teba. Podľa toho, ako máme v dielni plné ruky, to trvá 1 až 2 týždne.
• Momentálne nedostupné Kúsok sa do ponuky pravdepodobne ešte vráti, dátum ti ale zatiaľ povedať nevieme.
• VypredanéDaná koža sa minula a v tejto podobe už kabelku došívať nebudeme. Naše kolekcie sú často limitované, práve preto sú originálne.

Doručenie po odoslaní trvá približne 1 – 2 dni na Slovensku a 3 – 5 dní do krajín EÚ. Ak by sa výnimočne stalo, že kúsok označený ako skladom práve nie je pripravený na odoslanie, ozveme sa ti vopred.

Môžem objednávku ešte zmeniť alebo zrušiť?

Napíš nám a spolu určite nájdeme ideálne riešenie.

Ako sa dozviem, čo sa s mojou objednávkou deje?

O prijatí objednávky aj o odoslaní balíka ti pošleme e-mail. Keď si nie si istá, v akej fáze tvoja kabelka je, napíš nám – v dielni vidíme, čo je práve na stole.

Ako mi balík doručíte?

Posielame cez Packetu. Môžeš si nechať balík doviezť kuriérom priamo na adresu, alebo si vybrať výdajné miesto, ktoré ti najviac vyhovuje. Krajinu doručenia si zvolíš v košíku.

Koľko zaplatím za poštovné?

Aktuálnu cenu poštovného nájdeš v košíku, spravidla je to približne 4€ - 6€

Ako zaplatím?

Kartou. Po výbere platby kartou ťa presmerujeme na zabezpečenú platobnú bránu, kde zadáš údaje z karty. Celý proces je šifrovaný a o úspešnosti platby sa dozvieš v priebehu niekoľkých sekúnd.

Prevodom na účet. Údaje k platbe ti pošleme e-mailom spolu s faktúrou a zaplatíš cez svoj internet banking. Mimo pracovných hodín môže spárovanie platby chvíľu trvať.

Dobierkou. Zaplatíš, keď ti bude doručený balík

Posielate aj do Česka a do zahraničia?

Áno. Balíky odosielame v rámci celej EÚ – Slovensko, Česko, Nemecko, Francúzsko a ďalšie – aj do krajín mimo EÚ, napríklad do Veľkej Británie či USA. Ak svoju krajinu v košíku nenájdeš, napíš nám a vyriešime to.

Neviem sa rozhodnúť. Pomôžete mi vybrať?

Ak si nie si istá, vyskúšaj najprv náš kabelkový kvíz – za pár otázok ti povie, aký typ kabelky ti sedí. A keď budeš chcieť poradiť s konkrétnymi dvomi modelmi, napíš nám: povieme ti, ako sa ktorý nosí a čo sa doň naozaj zmestí.

Kde nájdem rozmery a materiál?

V popise každého produktu. Nájdeš tam výšku, šírku, hĺbku aj dĺžku popruhov a popis kože, z ktorej je kabelka ušitá. Ak ti pri rozmeroch niečo nesedí, napíš nám – vieme povedať, čo sa do ktorého modelu zmestí.

Čo sú kolekcie a limitované edície?

Každá kabelka má svoje meno. Keď z jedného strihu šijeme viac farebných variácií, vzniká kolekcia. Niektoré sú v ponuke po celý rok – tie nájdeš v našej klasike. Sezónne kolekcie vznikajú z limitovaného množstva kože, takže po vypredaní sa už neopakujú.

Ak sa ti páči konkrétny model, skús jeho názov zadať do vyhľadávania – zistíš, či ho máme aj v inej farbe alebo materiáli.

Viem si kabelku prispôsobiť?

Áno. Vieme ti do kože vyraziť iniciálky, skryť dovnútra osobný odkaz s vlastným textom alebo upraviť strih – dĺžku popruhu, rozmery, kovanie či zapínanie. Všetko nájdeš na stránke Prispôsobíme ti ju.

Ušijete mi kabelku podľa mojej fotky alebo strihu?

To v našej dielni nerobíme. Zákazkové šitie podľa cudzích fotiek a strihov neponúkame – všetko, čo z našej dielne odchádza, vzniká z našich vlastných návrhov a strihov. Vieme ti však upraviť ktorýkoľvek náš model tak, aby ti sadol.

Čo ak mi kabelka nebude sedieť?

Máš štrnásť dní na to, aby si od zmluvy odstúpila a kabelku nám poslala späť. Postup nájdeš na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru. Jedna výnimka: na kúsky s tvojím textom alebo s úpravou na mieru sa vrátenie do 14 dní nevzťahuje – vyrobili sme ich len pre teba a ďalej ich už nepredáme.

Aká je záruka?

Na každý kúsok z našej dielne dávame 24 mesiacov záruky. Ak sa objaví chyba z výroby alebo materiálu, kabelku ti opravíme alebo vymeníme.

Opravíte mi kabelku aj po záruke?

Áno, a robíme to radi. Vieme, ako je tvoja kabelka ušitá, pretože sme ju ušili my – takže zvládneme zips, karabínu, rúčku aj rozpárany šev. Ak sa len ošúchala a zmatnela, máme službu Oživenie kabelky: vymeníme kovanie, natrieme hrany nanovo a kožu vyživíme voskom. Viac na stránke Záručný aj pozáručný servis.

Ako sa mám o kožu starať?

Pravá koža potrebuje občas krém alebo vosk a nemá rada priame slnko a vysoké teploty či nadmernú vlhkosť. Celý postup aj s tým, čo robiť, keď kabelka zmokne, máme na stránke Ako čistiť a ošetrovať kabelky.

Ako funguje vernostný program?

Za nákupy zbieraš Korunky, ktoré potom použiješ ako zľavu. Hneď za registráciu ti pripíšeme prvých osem. Celý program aj s tabuľkou úrovní nájdeš na stránke Vernostný program.

Viem si kabelku niekde pozrieť naživo?

Naša dielňa aj malý showroom, ktorý je jej súčasťou, sú v Brzotíne pri Rožňave. Ak by si nás chcela navštíviť, napíš alebo zavolaj a dohodneme si termín – v dielni sa šije, takže chceme byť na mieste a mať na teba čas. Adresu aj mapu nájdeš na stránke Kontakt.

Kto vlastne moju kabelku ušije?

Konkrétni ľudia, ktorých ti predstavíme na stránke O nás. Kabelky navrhujeme, strihame aj šijeme u nás v Rožňave.